Preguntas Frecuentes
En GioPetra, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura y sin preocupaciones.
1. Condiciones Generales:
Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra.
Es imprescindible presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
No se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, calcetines o accesorios por razones de higiene.
2. Cambios:
Se pueden realizar cambios por otra talla, color o modelo sujeto a disponibilidad de stock.
Si el producto a cambiar tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el producto tiene un precio menor, se generará un saldo a favor para futuras compras, sin derecho a reembolso en efectivo.
3. Devoluciones:
Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o errores en el envío.
En caso de devolución aprobada, se puede optar por un reembolso en la misma forma de pago o un crédito en tienda.
Los costos de envío en devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error haya sido de nuestra parte.
4. Proceso de Cambio o Devolución:
Contactarnos a través de [email protected] indicando el motivo del cambio o devolución y adjuntando fotos si es necesario.
Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío o visita a la tienda.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el cambio o reembolso según corresponda.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas.
Para más información, contáctanos a [email protected]
¡Gracias por confiar en Giopetra!
